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很多外贸老板都有这样的疑问:我们公司现在这个规模,需要上管理系统吗?
答案是:不是越大越需要,而是看有没有这些信号。
200个客户意味着什么?每个客户的跟进记录、报价记录、订单记录,在Excel里几十个sheet来回切换。查找一个客户的信息需要翻找半天,数据越积越多、越乱越不敢动。
判断标准: 打开客户Excel,如果查找一个客户信息超过30秒,就该上系统了。
询盘漏回、报价发错、采购数量搞混、出运单据遗漏……这些问题往往不是员工不细心,而是流程缺乏系统支撑。人脑记忆流程,10个订单还能应付,50个就开始出错。
判断标准: 如果每月因流程出错导致的损失超过5000元,就该上系统了。
5人以下靠微信群尚可运转,人数一多信息就被淹没了。业务员发的报价无人跟进,采购不清楚该采购什么,老板询问进度需要等待半天。微信群管理业务最大的问题是:信息不可追溯、不可统计、不可分析。
判断标准: 如果业务沟通的30%以上在微信群里完成,就该上系统了。
询问业务员"本月新增多少订单",回答是"等我整理一下";询问"回款情况如何",回答是"我得查一下"。这说明业务数据是分散的、滞后的。管理层看不到数据,决策只能凭感觉。
判断标准: 如果需要超过1天才能获取任何业务数据,就该上系统了。
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