邮箱被盗？经济损失？

外贸业务员在工作时，从开发信到询盘、打样、谈判、付款方式、客诉、赔偿、跟进等几乎每一个环节都会使用到邮件。邮件在外贸工作中的作用不容小觑。

 

如果邮箱密码被恶意盗取了？可能不只是资料泄露那么简单，骗子很有可能借此机会要求客户打款，造成经济损失。小编的售后同事，有接到过客户反馈，“我们邮箱有问题，客户没有打款到我们账户，你们帮我查一下原因。”邮箱有问题？到底有什么问题呢？

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邮件发送原理

 

首先我们先了解一下邮件发送原理，使用睿贝软件后，并不是由睿贝软件直接发送邮件给客户，睿贝软件通过SMTP&POP协议，同步邮箱服务器中的邮件，邮件最终是由邮箱服务器收发。我们不发送邮件，我们只是邮件的搬运工。

 

（未使用第三方软件）

 

（使用第三方软件之后）

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如何防止邮箱被盗

 

邮件问题造成的经济损失，大概率是邮箱被盗，如何防止邮箱被盗呢？

 

一.申请邮箱

在申请邮箱时建议选择付费的企业邮箱，相比免费邮箱安全很多。付费邮箱通常有防病毒和杀病毒的功能，而且这类功能也会不断更新，被盗的几率会下降。

 

二.密码设置

密码不要设置成自己的出生年月或生日等，注意定期更换密码，收到异常登陆的消息要及时修改密码。

 

三.清理电脑

注意清理电脑，如果电脑里的东西太杂太多也是很容易中病毒的，不要在工作用的电脑上乱看一些垃圾消息和视频等，不小心点到了，也要清理一下缓存和记录等，定期用杀毒软件对电脑进行杀毒清理。

 

四.接收邮件

收到邮件别着急着点开，先看一下邮件地址有没有什么异常，如果邮件中存在网址，一定不要立马点开，除非这个网址是你熟悉的客户的官网等，不确定的网址先向客户问清楚，或者让客户直接发图或者pdf文件。

 

五.通知客户

提前告知客户，只通过这一个邮箱联系，其他邮箱都不是本人，改账号要提前出一份正式的文件通知，并电话确认。让客户提前防范，如果有重要事情，如要求付款等，先邮件通知再电话确认，收到电话确认前请不要付款。另外收款账号不要直接发给客户，做一份加密的pdf文档发给客户，密码通过电话的方式告知对方。

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邮件睿贝使用小建议

 

 

一.邮件跟踪

发送重要邮件时，建议开启邮件跟踪功能，客户查看邮件之后，系统会自动提醒发送的邮件被阅读，在已发送也可以查看阅读明细。比如沟通货款的问题的邮件，客户查看之后，可以再电话确认一下，避免出现不必要的问题。

 

（已发送邮件阅读明细）

 

二.登录日志

睿贝软件登录日志，可以查看软件登录用户，地址，类型以及时间。

 

（登录日志）

 

不同IP登录时，系统会自动提醒，登录IP发生变化。

（登录IP变化提醒）

 

邮件是外贸人日常工作往来的必需品，保护好自己的邮箱，留心日常的小细节，莫让细节造成经济损失。