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收费OR免费?寄样品真的是件值得研究的事情!

做过外贸的都知道,寄样品是一个很纠结的事情:样品费用应该怎么跟客户算?收费还是免费?收费收多少?免费的话那个客户又值不值得我们给?值得给个免费样品快递费怎么算?反正是一大堆的问题,最后就变得很纠结。

而且,我们做业务的,最怕的就是遇到骗样品的骗子,当我们样品免费了,快递费我们也出了,客户急急忙忙的把样品催到手,然后就玩消失,我们上哪说理去?这种情况收到了样品便不再理你的,当业务员的遇到的并不少。

大致的情况一般就是几种:

第一种是他只是个中间商,他还要将样品去给到他的客户,然后等回复,也可能他的客户也还只是个中间商,这样就是无限拉长了,指不定你和最终客户之间隔着几个中间商呢,这种情况你最好是能够打探清楚,无法打探清楚的就需要慎重了。(这种情况没别的办法,定期跟进就是了,时不时地提醒一下。)

第二种情况就是客户虽然是最终客户,但是他对你寄过去的样品不甚满意,也许是对质量方面担忧,也许是对款式看不顺眼,也许是觉得你的产品不太适合他的市场,或者干脆就是他拿着好几个厂商提供的样品去街上做调研,你的样品被无情淘汰了。(这种情况就很悲催,一般是没有希望了的,最好是能得到客户的一个准确答复,免得空等。)

第三种情况就是客户的目的可能就是收集样品而已,他们需要收集市面上不同的样品,留作样品资料库,也许你的客户也是生产相关类似产品的,他们只是想从你这找点创意或者技术,为他们的生产提供思路。

最后一种情况就单纯的遇到了骗样品的骗子,收集样品的你找他还会敷衍你,遇到骗子的话就是直接拉黑你了,这种人还不少,不用出一分钱,拿到一个产品,这比在网上网购爽多了。

我们上面所说的样品就是常说的确认样,寄给客户下单参考的,当然,对于确定合作的客户寄样品不仅仅确认样,其实还有其它一些样品,比如说:

产前样,就是在生产前让客户确认细节或者确认品质的样品,一般是在客户没有确定好产品的时候作类比的样品,产前样一般不会代表大货的最后模样。

确认样,这个就是经过了客户确认的可以照着生产的样品,一般来说,只要客户接受了确认样了,我们的大货就得完全按照确认样的模样来制作,一般确认样会有两个或多个,客户手里有一个或两个,工厂的生产样品间必须会有一个留样,有时候如果是贸易中间商的形式,贸易公司还会留一两个样品。

当然,货值比较高的产品就不会这么奢侈了。

大货样,这个就是对于返单客户来说的样品了,一般是客户满意产品的时候在大货当中抽取样品进行返单,如果进行到这一步,那就恭喜你业绩翻番了。

手板样,这东西一般都是有特殊要求的客户才会产生,一般来说,我们工厂都是销售已经成型有模具的产品,但也有客户需要定制特殊要求的产品,这时候就需要手板样了,简单地说就是在没有模具的情况下做出来的样品,给客户确认好后,就要按照样品来制作正式模具。

一般来说,外贸当中的样品就分为这么几种。

做外贸总会碰到各种各样的事,我们要做的就是要有耐心,能有订单最好,若没有也很正常。做外贸最怕不沟通,我们要努力去跟催客人的情况,以求好的效果。一次不成功并不意味没有希望,重要的是经常保持与客户的联系和沟通。