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PI发了客户消失了,外贸企业该如何应对

PI在外贸环节中承担着重要的责任,是促进订单成交的关键因素。PI是一种形式发票,什么是形式发票呢?说白了就是一种预发票,外贸企业就客户需要,根据产品名称、数量、单价、总价等出具的相关信息,这被称为非正式发票,因为PI是非正式的发票,所以不受法律的保护,这就产生了很多不和谐的问题。客户火急火燎的向外贸工作者者寻PI,外贸人员也是奔着成单的目的向客户发送了PI,随后客户就此消失了,无论外贸人员如何询问回复信息,客户好像都看不见。对外贸易过程中,凭借的就是买卖双方的互相信任,只有这样才能保证订单完好进行,如果期间一方中途撤出,另一方真的很难堪。所以,面对这样的情况,外贸人员要采取相应的措施,将企业的损失降到最低。

一、PI发了客户消失了,该如何应对

PI发了客户消失了,首先要分析很多问题,第一客户是否是真的客户,外贸行业鱼目混珠,很多企业的竞争者也就是人们所说的同行,他们为了提高自身的竞争能力,从而向外贸同行下手,伪装自己成为客户,向其索要PI,他们回去之后进行价格、型号等一系列的对比,然后对自己的产品进行规划和改造,同时调整自己企业的报价方案。这种窃取的方式非常可耻,如果真是遇到这样的假客户,自然是不会回复了。

第二,客户是否可以直接决策,有可能向你寻要PI的并不是公司的直接决策者,他只是个小职员,需要将PI等资料整理发送给上级领导,然后一层层的过筛,最终到达决策者手里,这个过程是漫长的,需要耐心等待。

第三客户还在观望对比,可能客户暂时并不着急采购产品,而是想先多个角度的获取报价进行对比,可能还在等别的企业回复他们的PI。大多数情况下,客户可能在做对比,希望找到一家价格优惠产品质量保障的企业,但是面对这样的情况,我们外贸人员不能坐以待毙,要做好跟进工作,定期发送跟进邮件,主动出击,将产品近期的情况和各个角度的利弊分析给客户,让客户更为准确的认识产品,提高合作的几率。

二、外贸企业中PI有什么作用

PI在外贸中是使用频率很高的,它的作用也是不可估量的。首先,让客户明确知道产品的信息和报价,让客户对产品有一个总体的认识。其次,用于预付货款或者是其他付款方式的单据。再就是如果是投标,可以使买方按合理的价格和条件签订合同。最后,形式发票可以作为向买方报价的指南,作为销售的确认。PI对外贸人的作用不用多说了,它是外贸人与客户建立沟通的一个重要工具,PI利用的好坏直接决定订单的成交。

总而言之,并不是向客户发了PI,订单就能成交,有很大一部分在收到PI之后就消失了,这种现象也是在不断发生着,所以作为外贸人员,在面对客户询盘的时候,一定要先将客户归类,明确客户属于哪一类,是不是意向明确,如何是的话再将PI发送给客户,因为现在互联网发达,很多同行企业为了提高自己的优势,不惜代价挖取别人的报价,进行改造成为自己的东西,这是不可取的,如果遇到这种情况也是没有任何办法的,所以我们外贸人员要不断积累经验,时刻擦亮眼睛,千万不要让这类人钻了空子,最终得不偿失。