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与客户建立信任感,外贸人应该怎么做?

其实不管是你喜不喜欢,在某些场景之下闲聊,却是在商务环节当中一个不可或缺的因素,那么建立人际网络也好,跟新的客户谈判也好,又或者是向客户推销,大家都可以通过这种闲聊的模式跟对方建立一个好的关系。作为一个外贸人,我们接触的国外客户大概有很多有的邮件的方式,有的是电话或展会,通过这种互相拜访的模式来找到一个切入点。那么在跟这些人交流的时候,千万不要张口闭口的就去谈一些自己的公司或产品,那样会显得特别的低级跟无趣,不仅坑了自己,同样也会降低在对方心目当中的形象。

所以说聊天这件事情是很有必要的,如果没有做好就会面临很多挑战跟困难。如何才能够优雅的去跟客户聊天,然后再带到我们的产品,并且还能够让对方觉得特别的舒服而且被尊重了,这才是一个做外贸的人所具备的真正实力。那么我们将会从这5个方面来帮助您获得一个重要的能力,首先闲聊是一种比较轻松的谈话,并非是正式的,跟这些不熟悉的人交谈的时候,闲聊是最好的方法。首先我们可以去问一些比较开放式的内容,大部分的人都喜欢讨论自己,让对方去谈论自己,永远是一个比较好的方式。

像这种开放式的问题会让对方觉得特别有趣,而且充满了各种各样的互动性,能够让对方更加容易跟你敞开心扉。其次就是练习一个积极的倾听那么给予对方足够的注意力是非常有必要的。如果你能够倾听对方,知道对方的感受和想要表达的意思,那么你们之间才容易建立起更好的联系,因为对方很容易注意到你的关注力。此外,如果你仔细的聆听就会提出更多相关的内容,那么客户就能够感受到你的真诚,为将来的沟通,做好更多的细节,做好更多的准备,跟客户之间的信任感也在逐渐的增强。

还有就是一定要把手机收起来,当大家在一个公共场合的时候,如果跟对方交谈,而对方在玩手机会觉得对方特别不礼貌,更何况是我们在挖掘顾客,如果我们经常在玩手机或者是滑动一些手机的时候,那么很少有人会接触你,而且这段谈话也是非常不愉快的。因为这种方式就是在向大家表示你对这一次的交谈非常的不感兴趣,那么这个信息传递到客户的心中,客户会对你的形象非常糟糕。之后再表现出你的热情,因为闲聊是一件非常有压力的事情,如果用一个正确的态度去做,那么你很难享受到当中的快乐。但是如果把这些谈话视为一件轻松的事情,就能够抓住更多去了解对方的机会。

所以一定要带着热情,因为你也不知道究竟会遇到谁,他们会分享一些什么,所以要提前做好准备,抓住这些机会,准备好一些非常好的闲聊话题。既可以帮你打开一次精彩的对话,还能够缓解这些陌生环境所带来的焦虑感。我们在闲聊的过程当中可以去聊一下娱乐或者是艺术,又或者是美食和爱好。特别是对于一些家庭观念比较重的朋友们,如果聊到美食或爱好的时候,他们会打开自己的心扉,畅所欲言的跟你讲话。交谈最重要的是一定要有质有量,这篇文章并非是鼓励你见个人就闲聊,相反应该避免那些劣质的问题,利益的谈话就不要做了,给你带不来任何价值,也不会提升信任感。