业务员如何去改变客户的态度

做业务,客户的态度是我们成单的关键,很多时候能否成单从客户对我们的态度里就能够提前预知到,但是每一个刚刚开始接触的客户,态度往往都不会很好,因为客户对我们的产品并不是需求很强烈,表现不冷不热的是常态,这就给了我们很大的阻碍,想要把产品销售出去,那就要想办法去改变客户的态度,改变客户对我们产品的态度。

1、利益驱动客户

想要改变客户对一个产品的态度,最直观的办法就是用利益去驱动客户,客户对产品不太感兴趣,无非是看不到盈利或者盈利太少不够打动人,那么我们给客户最直观的利益就是降价和优惠,有时候我们会发现,有一小半的客户都会因为我们降价或者给优惠而选择下单我们的产品,这个就是利益驱动的结果。

有时候我们的产品成本不允许我们降价,那么我们就需要让客户看到产品本身能够带来的利益,很多时候客户不选择我们也是因为对产品没有足够的了解,对销售市场没有足够的信心,我们就要给客户这种信心,从市场调查做起,分析出产品在市场上的利润,让数据与客户去对话。

2、通过传播方式来驱动客户

产品信息的传播方式在业务销售的过程中也是很重要的,客户是否能够接受你的产品信息,首先就在于他是否能够接受你传播给他的方式,是否信任这种方式,比如说我们邮箱经常收到各种各样的垃圾邮件,这类邮件其实中间有很多是来推销产品的,但是我们并没有接受,就是因为他们轰炸式的传播方式并不是我们能够接受和信任的传播方式。

一个产品的传播方式,同时也是客户获取信息的一个渠道,一个信息源,这个信息源是否值得信任,是否专业权威,在很大的程度上影响了客户对我们产品的信任程度,所以说我们在开发客户的时候,通过传播方式的选择可以让客户有一个先入为主的概念,认为我们的产品值得信任。

3、客户案例影响

客户很多时候是有从众心理的,所以我们看到很多同行的网站上会标注上一些合作客户,越是大型的客户越会重点突出,潜台词的意思就是:这么大的客户都信任我们跟我们合作了,你还在等什么呢?这些客户都在下单我们的产品,你还在等什么呢?

客户案例是一个很特殊的东西,平常看着好像没什么,但是对于客户的影响却是至关重要的,有两成以上的客户选择我们就是受到了这一部分的影响。我们自己看着没有什么,但是客户看到以后往往会联想到这个产品受欢迎的程度,越是合作客户多的产品,受欢迎的程度也就越受肯定,选择的人越多,越是证明有利可图。