杭州睿贝科技有限公司

10多年行业专业经验,值得信赖的品牌
点击这里给我发消息

网购率仅8%的柬埔寨能否成为亚洲下一个电商战场?

2016/11/25 8:44:59

 睿贝外贸软件--从美国媒体近日报道中了解到,对大部分柬埔寨居民来说,邮局系统名声不好,从国外购买的产品需要花上好几周才能到达,而且也没有电脑系统,收件人通常需要在手写笔记本上通过寄件国找到他们的包裹,而且有时候买回来的产品还要交一大笔关税,甚至有时候根本收不到。

博主Lina Goldberg表示:“几年前,我去邮局,看见我的包裹被人签收了,发现是邮局的人打算把它带回家,后来我拿回包裹,但很明显,包裹已经被人拆开了,而且被翻过了。”

但Goldberg表示,柬埔寨邮局系统“在近两年有飞跃性改善”,但据市场调研公司TNS Global表示,在柬埔寨收寄快件仍然是一种挑战,虽然不至于让个人恼怒,但对全国网上购物市场来说,仍然是个主要的障碍。

仅有8%的柬埔寨人参与网购

根据TNS Global的Connected Life调查报告显示,尽管有32.5%的柬埔寨人使用网络,但仅有8%的柬埔寨人参与网购,与加纳、埃及、缅甸等国家相同。这就意味着,柬埔寨人也错过了很多特惠活动,如“双11”等。

阿里巴巴旗下电商平台速卖通已经进入柬埔寨,还有亚马逊、ASOS和玛莎百货,尽管它们很受国外消费者欢迎,但是在柬埔寨仍然需要做很多工作才能征服当地消费者。

柬埔寨年轻的一代,似乎在消费上急于赶上他们的亚洲同伴。柬埔寨金边皇家大学三年级学生SokSopheakpanh表示,她喜欢用万事达卡网购,因为在柬埔寨很难找到高质产品。

她说:“我在网上购买各种产品,特别是化妆品,因为我不信赖柬埔寨化妆品的质量,而且网购价格也一样。但也有一些问题,比如我订购的产品没送达,不过我也收到了退款。”

但Sopheakpanh表示,很多柬埔寨人不一样,“柬埔寨人仍然缺少网购文化,这也就是他们很少网购的原因,他们认为网购很不靠谱。”

据TNS Global的Seng Lytor表示,假货在柬埔寨仍然是个问题,尽管网购可以作为一种替代购物方式,但消费者不信任网购。Lytor说:“柬埔寨消费者对网购产品质量不是很有信心,柬埔寨有很多假货,我们认为,简单的产品认证,甚至退换货服务对当地电商市场有促进作用。”

国际电商平台将主导柬埔寨电商市场

TNS Global预计像速卖通、亚马逊这样的国际电商平台将主导柬埔寨电商市场,尤其因为它们有消费者保护政策,但或许至少需要5年,因为目前柬埔寨国内市场需要因地制宜制定政策,如需要考虑目前大部分柬埔寨人仍然不使用信用卡或借记卡等因素。

Goldberg表示,许多当地购物网站都凭借网站与实体店相结合获得了成功,它们的产品由当地物流商配送。许多网站,像BookMeBus.com,除了提供信用卡付款以外,还允许手机支付。

Goldberg表示:“当地支付系统,如WING和SmartLuy让当地企业能扩大在国内的接触面。例如我从金边的Edgar Allen Paw商店网购狗粮,他们会通过使用Cambodia Express送到暹粒给我。”

她说:“因此,尽管柬埔寨电商处于起步阶段,企业必须适应当地市场,找到能让当地消费者网购的方法。而且随着越来越多柬埔寨银行发布Visa借记卡,该市场将继续扩大。”