客户冲突、客户“沉睡”怎么办？

解决类似这样的问题，选择一款外贸管理软件，便可轻松解决。客户信息统一录入系统管理。如果有重复的客户信息，甚至可以设置相同邮箱后缀，客户资料无法录入系统。每个人只开发自己系统中的客户，这样便可以避免客户冲突问题

但是这样做也可能导致其他的问题，比如

小甲在一家大型外贸公司做跟单，与一些大客户混熟了。他准备换一家公司，利用这些资源，好好干业务开发，提高自己的收入。终于确定了同行内的另一家企业。可上班第一天，就让他有点灰心了。

因为根据公司规定，业务员开发客户，需要先在系统登记。如果客户资料已经有业务员登记，其他业务员则无法开发这些客户。他发现自己几个大客户资料都已经被登记，问同事，这些客户并没有在公司开展业务。他查过登记资料，里面的联系人，都已经不在客户的公司上班，很久没有联系。小甲想要找老板沟通，奈何因为自己新人的身份放弃了。

不仅小甲没有了开发这几个客户的机会，公司也丢失了可能成交的机会。客户资源“沉睡”，公司错失成交机会。

客户和甲业务员不合拍，但换一个业务员跟进，可能就很合拍。客户资源如果一直被放在甲业务员客户库中，客户“沉睡”，浪费客户资源。

想要解决客户冲突，客户“沉睡”的问题，肯定要选择一款合适的软件，管理公司内部资源。客户保护机制非常有必要，但是如何灵活使用软件，更好的盘活公司的客户资源，让客户资源最大化利用，也非常有必要。

在睿贝软件中利用好公海客户，合理设置公海规则

多少天不联系释放到公海；联系多久没有成交释放到公海；老客户，多长时间没有再次成交释放到公海；领取公海客户是否需要审核。这些规则是否启用，多少天，每个公司根据自己的公司运营状况，合理设置。

科学地管理业务员之间的客户资源，不致资源浪费，而且尽量做到公平公正，奖罚分明，激发业务员的开发热情，使用好软件，让软件充分发挥作用。