试用

外贸公司都存在着哪四大痛点?

  
 
  以下的痛点只是大量的外贸公司会出现在这些痛点中的大多数,易出口是如何帮助外贸人解决的呢?
 
  01:客户数据不多
 
  如果我们做了几年的外贸,留存的客户进行数据是没有一个或者企业很少,那外贸相当于白做了。
 
  在销售中,开发新客户的成本是老客户的五倍。如果每次你开发一个客户,你只是一枪打另一枪,你没有保留每一批客户数据,
 
  例如,后续状态、客户情况等,那么下一次的再开发就相当于新客户的发展,这样的老客户新开发不会带来很多订单转换。
 
  因此,应妥善保存以前开发或发现的潜在客户信息,易于导出的CRM客户管理系统可帮助外国贸易商保存客户信息,
 
  便于对外贸易清晰、明确地了解客户信息。
 
  02:数据只是数据,没有得到有效应用
 
  很多外贸人有时只是一个单纯追求经济数据的量,而没有对量产生一种有效的操作去引起质变。换句话说,就是因为没有进行有效提高运用信息数据,不懂盘活客户。
 
  当外贸人在客户数据库中保留了大量数据,却被存放在数据库底部不予理睬,并倾向于继续向新客户营销时,老客户并不在意,所以客户沉淀得不到有效激活。
 
  易出口有公海系统,可以促进外贸办事员跟进客户,以及生活老客户。当他们在一定时期内跟不上客户时,会自动掉入公海,其他销售人员可以去接客户,
 
  继续跟进,提高客户下单的概率;为了防止自己的客户掉入公海,只能强迫自己不断跟进客户,提高客户转化为订单的概率,这才是盘活客户的本质。
 
  这不是数据的问题,而是如何让顾客活下去。
 
  03:不知道客户后续情况
 
  有很多企业外贸公司员工没有进行使用不同客户信息管理控制系统,只是用表格记录客户跟进情况,不仅通过数据看起来杂乱,而且管理层对公司客户的状况也不好把握。
 
  对于刚进公司的新员工来说,盲目跟进分配的客户,很容易遗漏客户:如果分配给新员工的客户没有前科可跟进,就不能只把老客户当新客户来跟进。
 
  这也可能让客户觉得公司不专业,容易错过客户,所以不值得损失。
 
  特别是每次有新员工,他们都会再次跟踪同一位客户,客户会觉得你很烦,不会给你下单。
 
  如果有容易出口的,那么上述问题就可以解决,不仅可以看到客户交换邮件前的跟进记录,而且还可以让新员工跟上速度,跟进更加方便。
 
  04:客户数据保留不当
 
  很多外贸公司或多或少都会存在一些员工飞单,并把客户信息资料带走的问题,这期间管理层如果我们没有任何一个客户资源管理控制系统保留客户提供数据的话,
 
  老员工一旦拿走客户数据,后期造成的损失难以估量。
 
  老员工拿走数据相当于带走一组客户,因此,使用易于导出的数据可以防止这种情况的发生。
 
  因为易导出数据不能删除,即使员工删除客户信息,管理层也可以在回收站中找到被删除的客户。员工不能删除回收站的内容,
 
  这不仅保护了客户数据的管理,而且还防止了订单丢失。
 
  此外,管理层还可以掌握客户的跟进情况,后台查看员工客户数据库中所有客户的沟通记录,第一手掌握公司的重要客户数据。