外贸人如何巧妙地催客户付款，这几种方式你必须要知道

发布时间：2020-12-17
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在外贸工作中，最棘手的事情莫过于催款。催款催的紧了怕客户不舒服，不催款的话老板那边又交代不过去。当然，我们做外贸工作，为了能够成单，催款是必须的。那么，在外贸工作中如何巧妙地催客户付款呢？

一、调整好心态，摆正自己的位置
催客户付款，其实是一件很难的事情，我们见了客户往往都是一副讨好的样子，生怕哪句话惹着客户不高兴，影响到成单。一开口总是吞吞吐吐，不好意思跟客户开口要钱，就好像我们才是欠款的一方，摆明了让客户觉得我们态度不硬气，可以任人拿捏。
其实，在催款的过程中，我们首先就要摆明自己的立场，见到欠款的客户不要丢掉气势。在交谈过程中，我们应该强调，我们支持着客户，并且为了促成这单付出了很多。语气不用很正式，不然就会有些逼迫的意味了，可能真的会影响到客户的心情。可以说，“哎呀，为了赊你这批货，我在老板那里费尽口舌啊，想多宽限几天，真的是太难了。”类似这种话说给客户，客户心里跟明镜似的，也为客户留足了面子。
当然，在此之前，我们应该直接告诉客户，此次来的目的不是求着他收购自己的货物，而是来收他本来就应该付的货款。一定要先发制人掌握住催款的主动权，不要让客户有任何觉得自己能躲掉或推掉的想法。
在这里需要给大家讲明一个误区，有些人可能认为，催款逼的太紧会造成双方的不愉快，可能很难开展二次合作，如果你有这样的想法，不仅会影响这次收款，而且也会保不住与其他客户的合作。客户欠的货款越多，一次性支付就越困难，这样反而会把客户推向其他公司。我们要考虑的是能不能稳住这一批的客户，所以，加紧催收对双方都好，用好方式方法，就能成功解决问题。

二、全面规划报价过程，催款做到张弛有度
在前期报价的时候，一定要注意，最好不要口头报价，做一份正式的书面报价出来，上面标清楚报价日期以及有效期等重要信息，其中报价的有效期一定要尽可能的短，尤其是一些进口备件，汇率每天都在变，价格自然也是实时变动的，因此，你的有效期越短，客户对这笔货款就越重视，如果遇到着急的客户，一定会马上就付款的。
值得注意的是，在前期阶段，很多客户都去进行比价，这时千万不要每天去催客户，很容易引起客户的反感。你可以变换着方式隔三差五地询问一下，比如今天打个电话问下情况，过两天再发个邮件确认下客户意向。
除此之外，在产品的交货期上一定要备注库存量，即便你有库存，也要标注上少量的库存，在旁边记上如需订货需要多长时间等字样，客户见到此，就会产生一种危机感，认为不赶紧打款货物就被人抢走了，这也是一种催客户付款的巧妙方式。
总而言之，其实，不管你用哪种方式催客户付款，都必须要带着一颗诚恳的心，客户感受到我们的真诚，才能够放心与我们合作。在催款的过程中，也需要采用正确的独到的方式，而不是采用强硬的方式，这样反而会适得其反。当然，我们再合作的时候，也需要告知客户，客户作为买方，也应该货到付款，诚信交易，这样，买卖双方才能长久合作。

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