给客户报价的几个关键流程步骤!

在客户询价之后,我们要对客户的询价进行回复即报价。而报价看起来是很简单的一件事,但其中要注意的细节问题却很多而且都是不容忽视的。因此,一个正常的报价流程通常都要经历以下几个步骤。

一:报价之前的准备工作

1.产品定价多少

产品的定价就决定了公司的盈利点。然而,并不是定价越高才越好。如果我们的定价比市场价高太多,客户就很有可能不会购买我们的产品,产品卖不出去,公司自然也无从盈利;要是我们的产品低于市场价,那么说不定公司就要亏本,毕竟亏本的买卖不好做。

因此,产品定价多少需要我们要根据多方位的综合考量再进行决定,并不是拍拍脑袋就能得以解决的事情。做出抉择往往只要几秒钟的事情,但是决策过程往往很漫长,因为你还要为你的抉择承担起相应的后果。

2.起订数量多少

产品的起订数量往往是跟产品的定价挂钩的,往往确定好了产品的定价,那么起订数量也就八九不离十了。如果我们定价比市场价偏高,那么我们的起订量可以适当低于市场上的起订量;反之,如果我们产品的定价比市场价低了,那么我们的起订量就要比市场起订量高了。

这里还需要注意的一点是,如果我们产品的定价以及起订量已经是原则上给出的最优惠的组合,不容许再讲价的话。最好在报价单中就说明这一点,不然总有那么些“锱铢必较”的客户,你给一个价,他总是期待你能给出更优惠的价。

3.相关运费以及售后

除了价格以及数量之外,产品的相关运费也是很容易就起矛盾的一点,因此我们需要格外注意。如果需要客户承担相关的包装费或者运费之类的,需要进行说明,不然客户以为默认就是我们承担的。为了避免不必要的麻烦,事前就跟客户说明好总是不会出错的。

二:报价之后的跟进工作

有的业务员可能觉得给客户报完价就算完事了,其实不然。客户来询价,说明他们是有一定的购买意向的,而你给出产品的相关回答,只是作为一个专业的“服务人员”给客户作为一个参考,但是你们最终还没有成交订单,所以,你的“服务”还得继续。

1.主动出击

一般情况下主动出击往往能为我们赢得更多的订单。在订单没成交之前,每一个客户都是“你大爷”,所以这就需要我们时刻追在他们后面跑,为他们提供相关服务。另一方面,人们都是对他熟悉的人更有好感的,见面的次数多了,沟通的频率高了,我们与客户的关系自然就更近一步了,那么离客户下单也许就不远了。

2.及时回复客户的消息

追客是个持久战,不是一两天就能搞定的事情,因此需要我们时时刻刻作好准备。当客户主动跟我们沟通时,我们要及时回复客户的消息,客户都是没有耐心的,当他们的消息不能及时得到解决的话,转身他们就会去找别人咨询,这样我们就与订单失之交臂了。因此,为了订单时刻保持状态是每个外贸人都应该要学会的事情。