疫情肆虐,如何在这样的大环境下开发客户?

2020年对于外贸人来说是特别艰难的一年,本来业务就骤减不少,而开发新客户似乎就成了难上加难的事!虽然大环境如此,但是也不要感到失望,因为人生总是处处有惊喜,越努力的人会越幸运啊。想要开发好客户,提升业绩,我给各位罗列了一些方法和要点,供参考。

一、巩固现有客户

我们经历疫情其实并不是第一次的,2003年的非典同样是我们的艰难期,2002年春季广交会,客商12万人,成交额168亿美元。2003年SARS,春季广交会客商1.64万人,成交额为44.2亿美元;秋季广交会成交额204亿美元。2004年春季广交会成交额245亿美元。

我们只有仔细看看数据就会发现,其实我们只需要坚持一段时间,疫情影响就会消失,经济也会慢慢回来,这个时间不会太长。

虽然时间不算太长,但我们也需要好好应对,尤其是要应对日渐下滑的业绩,自然是要从巩固现有客户开始。而受疫情影响的现有客户担忧的主要是以下几个方面:

1、产品是否能够持续供应

目前来说我们疫情已经控制的很好了,绝大部分企业都复工复产了,目前只是需要防范第二波疫情,所以只要在小心做好防范的基础下,产品供应是不会有什么大的问题的。

在与客户交流的时候主要从原料管理、生产员工健康管理、物流管理、库存管理以及危机应对方案几个方面入手人,让客户放心我们的生产。

2、产品质量是否能保持稳定

毕竟不是平常时期,生产条件多多少少会受到影响,产品质量的保障是需要我们去做好方案的。

3、价格是否有变化

受到原料、生产、运输及各种相关因素影响,各行各业的产品价格波动都比较大,价格成本就成了现有客户担忧的因素之一,这个就需要我们与客户互相妥协了。

以上三点,只有我们与客户之间能够沟通顺畅,找到相对应的解决方案,在疫情的大背景下,我们在客户眼里就是突出的,这能够让我们更好的稳定好现有的客户。

二、寻找潜在客户的方法

当然,我们也不能一直靠着老客户吃老本,新客户的开发也刻不容缓,开发渠道和方法就显得极为重要了。

1、常用组合拳营销

首先是我们常用的一些营销渠道是不能丢弃的,疫情能够影响线下,但不会过于影响线上,SEO/SEM的手段是最主要的,其次就是新媒体的开发,Facebook等等,再然后是优质的B2B平台以及海关数据的整理等等,在大家都空出来份额的情况下,市场在重新瓜分,我们的机会反而更多。

2、积极参加展会

对于现今形式来说,展会受到的影响很大,尤其是传统的展会项目,像广交会,这次是在线上举办完的,虽然形式改变了,但不能改变它的影响力,这样的展会我们还是要多参加的。

3、贸易中间商抱团合作

以前大家想的是怎么多吃一点业绩份额,哪怕不是那么合适的单子也要迎合着客户来做,但是现在却不行了,我们得与贸易商互相抱团,大家共享各自的资源,将资源最优化利用,找到最适合自己的客户,降低渠道成本以及生产成本。