聊聊SOHO和供应商的那些事儿

SOHO朋友在一起,除了谈论客户,更多是各种吐槽、抱怨供应商。怎样和供应商打交道,是大家比较关心的一个话题,也是一件不容易的事情。那么,今天便来聊聊SOHO和供应商的那些事儿。

首先,第一个问题,怎么选择供应商呢?一般我们会从规模、质量、价格、配合度等方面来进行考量。

1)就规模而言,SOHO订单量若不是特别大,真没必要选择行业内很牛的那种大厂,人家不一定看的上你这点订单,而且价格也高。对SOHO来说,中、小规模的工厂就可以了,门当户对最好。

然后,考虑好自身的市场定位,如果工厂的价格、质量等各方面与我们的定位相匹配,就可以试着下单给他们,从小单开始,一步一步地建立合作关系。

2)一般来讲,规模稍大的工厂都会有自己的一套质量控制流程和标准,只要行业内的口碑不差,都可以试着合作;而小规模的工厂呢,其实也是可以合作的,不过,合作前最好找老板聊聊,听听他的质量观,了解一下老板的为人,因为这类工厂都是老板说了算,很多规定也是老板一挥手就定了。

我们也在跟只有几个人的小厂合作,他们规模虽然不大,但质量控制的还好,老板人品也不错,有什么问题立马解决,合作还是比较顺心的。不足之处就是生产力有限,所以小单子我们会交给他,一般不用我们操什么心。

3)供应商的配合度,这一点很重要。要拿下一个订单不容易,前期可能需要反复报价、打样、修改、提供各种资料,等等,这都需要供应商好好配合。同时,要维护好一个客户也不容易,后期的保质保量、按时交货,以及各种售后问题等,也离不开供应商的配合。

有些工厂只想和老外直接合作,不愿搭理外贸公司;有些业务特别拽,动不动就说“你们外贸公司订单小了我们不接的”,“你们下了订单我们才提供样品”,这种工厂一定要趁早PASS,不要指望他们会配合你。工厂那么多,咱们还是去找那些愿意和SOHO合作的吧。

好了,第二个问题,怎么样和供应商打交道才能获得他们的更多支持,避免一些不必要的麻烦呢?有以下几个建议:

1)首先要明白,买卖是双向选择,我们在考核供应商的时候,供应商也在给我们打分,所以平常尽量少做一些有损自身形象,不受人待见的事情,比如,动不动询价一堆又不下单;斤斤计较一些小钱(样品费、运费等);下一点点小单就以为自己多了不起,高高在上,等等。

对于核心供应商,我们要努力变成他们眼中的优质客户,没订单不要频繁询价;不要在一些小小的利益上寸步不让;询价几次之后尽可能地给他们一个订单,这样工厂一般都会很配合,报价也会比较实在,要折扣什么的,也好谈。

2)平常注意和工厂搞好关系,业务,跟单这些,关系好了,他们跟进你的订单也会上心一点,有什么问题也容易沟通,有时候他们帮一些小忙,说不定还能解决你不少问题呢。

另外,如果能够认识技术工程师,售后人员这些人,那最好了。遇到一些技术方面的,或者售后问题,他们或许在关键时候能帮上不少忙。

我们是做机械产品的,经常会碰到一些技术性的问题,有时候业务员们半天讲不明白,还不一定有耐心。如果这个时候找熟悉的技术员,也许很快就可以解释的清清楚楚。

3)和供应商沟通,重要的点一定要落实到笔头上;另外,订单一定要签合同,各种要求尽可能的写齐全并且清楚。

在和供应商打交道的过程中,这样的事情常常发生:报过的价格不承认了;答应过的事儿不记得了,等等。不排除对方是真的忘了,但出尔反尔的事儿也不是没有,所以,为了避免一些不必要的麻烦和纠纷,重要的事情还是书面确认为好。即使口头沟通过了,最好再次邮件确认。

签合同也是同样的道理,说实话,喜欢钻空子的人真不少,说话不算数的人也很多,有了合同,就可以减少很多扯皮的事儿,毕竟,扯皮也伤感情的。

4)一旦发生纠纷或者客诉,谈判时尽量以解决问题为目标,不要一上来就对工厂不分青红皂白地横加指责,吵架解决不了根本问题,反而会让事情越来越糟。

曾经有一个老外SOHO的跟单,很不好沟通,订单出了一点点小问题,就对着我们业务大喊大叫,完全容不得我们解释,一度闹的很僵。好了,最后她自己把产品的帖子弄错了,需要返工。他们订单不大,返工也费不了什么事,可我们都不愿意帮她,一直推说没空因为工厂要加班赶订单,最后拖了很久才帮她返了工。

其实呢,大部分供应商还是很重视客户和订单的,有问题也会尽力解决。但,人都是有脾气的,总是被无端指责,哪个供应商愿意好好配合你?和他们吵翻了,对SOHO自己又有什么好处呢?

出了问题,努力解决它才是正道。