做好外贸的几大运营要点

1、对自身公司的产品要有足够认知

作为业务员最致命的就是对自己产品的不了解,对自身公司产品的了解是一个业务员的基本职业素养,对产品的认知程度决定了你的业绩高低,这是最基本的道理。如果客户询盘来了,你不了解自己的产品就无法准确的与客户沟通,浪费了时间也浪费了机会。

当客户询问你一些技术性的问题的时候,你支支吾吾令沟通不舒畅,或者你解释不够到位让客户觉得你不够专业,那么你就很有可能流失了订单,流失了客户,只有对自己的产品足够的了解,大到产品的运行原理,小到零部件的尺寸,包括各个方面都了解,才能在客户面前做到有的放矢。

2、优化好自己的平台产品展示

产品展示是作为我们对外的一个宣传通道和方法存在的,我们的产品展示的样子就很大程度上代表了产品本身,客户会不会发询盘给我们就取决于我们展示出来的产品是否能够打动他,产品图片够不够美观,描述够不够细致等等。

做产品就一定要有自己的官网平台,官网代表着一个企业的形象,同时也是产品的一个重要展示通道,你的官网做得专业,就代表着你的公司足够专业。

3、定位产品目标市场

除了金钱财富以外,这个世界上没有男女老少所有人通吃的产品,任何一个产品都需要找准它的定位和目标市场,甚至有些产品还收到局域性的限制,比如说欧美的产品不适合亚洲人,而亚洲文化的产品不受欧美市场的欢迎等等。

4、做好相关的认证

在定位了产品的目标市场以后,还要做好认证工作,虽然我们内销市场对于认证的要求不是很高,但是对于做外贸来说,认证是必不可少的,尤其是一些高端的欧美客户,没有认证的情况下是很难达成成交的,如果想要往高端市场走,认证必不可少,哪怕只是做部分产品的认证,也是一种走向高端的进步。

5、询盘回复的时间越快越好

一般遇到询盘我们讲的是要对客户咨询的问题做到深思熟虑后回答,但是也不能拖得太久,对于客户来说,并没有太多的时间等待你的回复,也没有那样的耐性,他们不会只选择你一家咨询,如果你回复慢了,他就先跟别家取得沟通了,特别是对于采购意识特别强的客户,他们需要尽快得到答复。

6、分类整理客户资源

并不是所有的客户都需要我们持续去跟进的,也不是所有的客户都需要我们花同等的精力去对待,我们没有那么多的精力,分到每个客户头上的那一点点精力是无法与客户进行有效沟通的,所以我们像做事情分轻重缓急一样要把客户根据重要性也进行分类。

按照客户价值程度进行分类是最好的,分为重要客户、一般客户和普通客户,然后根据重要程度进行时间精力分配,合理利用好手上的资源。