给外贸老客户写问候邮件的要点所在

做外贸时间长了,我们肯定会或多或少的积累一定的客户资源,而我们已经积累的这些稳定的客户资源对我们来说,也算得上是我们的外贸老客户了吧。其实,对于做外贸的业务员而言,他们显然明白这样一个道理,那就是开发一个外贸新客户的成本是远远要高于维护外贸老客户的成本的,所以说,为了给外贸事业的发展打下一个稳定良好的基础,我们在忙于开发外贸新客户的同时,一定不能冷落了我们的外贸老客户,同时我们还要采取积极措施,把我们这些外贸老客户给黏住,尽最大可能地区避免他们跑去其他地方下单。除此之外,我们也要定期与这些外贸老客户进行邮件沟通,从而确保双方在联系上的活性,这对于我们对外贸老客户的维护具有积极的影响作用。今天我们就来谈谈给外贸老客户写问候邮件时候的要点所在。

首先,既然是外贸老客户,那么这也就意味我们之前或多或少地合作过很多次,彼此之间已经有了一定的熟悉度。我们在与这些外贸老客户写问候邮件的时候,有很多时候也可能因为这个熟悉度而误事。对于国外客户而言,虽然不同的客户性格特点不同,但是他们都有一个共同的特性,那就是希望自己被尊重。所以有时候我们自认为双方已经很熟悉了,就在发问候邮件的时候直接越过了一定的礼貌寒暄的问候,那么有时候反而会弄巧成拙,引起这些外贸老客户的不悦呢。所以说,即使是给外贸老客户写问候邮件我们依然也要坚持其中的礼貌和礼仪。因为我们之前已经与这些外贸老客户合作过几次,所以会在一定程度上对这些外贸老客户的人际交往特点有所了解,因此我们在写问候邮件的时候,必要的礼貌问候还是要有的,但是因为之前都打过几次交道了,那么我们在写开头礼貌寒暄语的时候适当表示表示就行,但是千万不能直接省略不写。

其次,我们在给外贸老客户写问候邮件的时候一定要注意时机和频率。所谓的时机就是,我们最好逢年过节的时候给我们的外贸老客户送去简单而又诚挚的祝福,祝福语怎么写自己视情况而定,但是重要的就是要让客户能从这段祝福语中感受到我们的诚挚的祝福。平时如果没什么事情的话,我们当然也可以给客户发一些问候性质的邮件,这样的话不仅可以有效维持我们与客户联系的活性,还可以有效黏住我们的客户,在一定程度上避免他们跑去其他商家去购买一些产品,只不过我们平时发送的这个问候邮件的话,一定要把握好一个频率,最好隔着半个月或者一个月发送一次,不要太过频繁,这样的话很容易让客户识别出我们的目的,从而觉得我们太过疑神疑鬼,给客户留下不好的印象。

第三,即使我们是在给外贸老客户写问候邮件,但是依然不能忘了我们的商业重要目的,要巧妙利用自己的语言组织技巧,巧用一些转折,在邮件的问候性质内容中,在传达了我们对客户的诚挚问候和关怀之后,其余要做的便是合理而又巧妙地向客户展示我们最新的产品研发成果了,虽然客户可能没有给我们及时作出回复,但是至少我们已经让客户知道我们也开发出这样的产品了,这样我们的目的也算是达到了。不要以为给外贸老客户的问候邮件只是单纯的问候邮件,仅仅是通过问候还是吸引不住客户的,这时候我们应该用更能给客户带来的利益的产品来有效吊住客户的胃口才行,毕竟在商人的世界中,是利益第一,情谊第二的,我们与外贸老客户打感情牌固然重要,但是也不能忘记我们的商业目的,也不能忘记客户与我们进行合作的主要内容所在----那就是我们的产品可以给客户带来利益。

最后,我们在与外贸老客户写问候邮件的时候,如果写的次数太过了,或者出现了一定的词穷现象,这时候也不要急,那就是我们可以从其他地方学习啊,学习别人的写作技巧,为我所用,而且我们更应该在自己的问候邮件中融入一些创意性的技巧,从而更好的吸引住客户,让客户觉得有兴趣、有新意,从心理上争取到客户的赏识感,这也有利于客户对我们好感度的提升。