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选择外贸管理软件,这六点一定要注意!

2017/6/9 08:32:00
  在外贸行业飞速发展的现如今,客户关系的管理变得越发重要。在这样的背景下不止外贸行业,其他行业应用客户管理软件也变的更加普遍。那么选择外贸管理软件需要注意什么问题呢?下面小编来为大家解惑!

  当前全球制造业的变革和中国产业的转型升级,正强烈地冲击着传统外贸行业,特别是中小型外贸企业。传统外贸企业管理模式弊端日渐凸显,外贸企业的生存面临严峻挑战。中国作为世界第一大出口国,外贸总量巨大,从事外贸的企业众多,但是这些企业在对外营销决策过程中主要还是以经验为主,决策能力较低,提高企业内部管理绩效和降低管理成本已经成为众多中小型外贸企业最关心的问题。那么,外贸企业该如何选择适合自己的外贸管理软件呢,下面六点Tips供参考。

  1、考察软件的成熟性和稳定性是重点

  当外贸企业管理者打算启用某一款适合自身业务流程的外贸管理软件时,首先需要对软件产品的成熟性和稳定性进行考察。成熟性可以从公司的规模大小、产品上市时间、服务的客服数量、研发团队等方面考量;稳定性则需要企业在实际的操作流程中体验。

  2、软件产品是否属于公司自主研发

  市场上一些软件供应商由于自身缺乏核心技术和研发实力,对外贸软件的一些重要功能模块采取第三方嫁接购买的方式,通过功能组合架构产品。由于软件产品非同一家软件供应商研发,导致产品在后续的使用中产生不连贯和数据传输无法有效衔接的问题,稳定性和易用性大大降低。

  3、外贸管理软件从“功能导向型”转向“客户导向型”

  市场上的外贸管理软件从90年代开始,设计结构一直以“功能为中心”,关注的是产品的功能能否能满足客户的使用需求。但是,随着软件技术和用户需求的不断变化,现在的外贸软件更应该从“客户实际业务需求出发”,注重“服务和跟踪”为主,保证外贸管理软件能更好的与企业的业务流程相契合。

  4、外贸管理软件的选择需要业务团队参与评估

  企业选择外贸管理软件的决策权一般把握在管理者手中,但实际操作使用更多的是业务人员。现实中很多企业购买了外贸管理软件,但在企业的实际操作中软件的使用率并不高,原因就在于产品并不能很好的贴好企业自身的业务流程、操作繁杂、用户体验不佳,严重影响工作效率和加大管理成本。

  5、确保软件供应商提供长期的服务保障

  市场中很多软件企业单纯为了追求销售业绩,采取一些不负责的销售模式,如:在各地发展代理商进行销售或是在某一地区开几场产品演示介绍会进行销售签单,采取的是打猎式的销售方式。后期的软件实施、日常维护,最多采取低成本的电话和QQ远程协助,这样做极大的影响了企业用户的售后体验。

  6、软件产品量身定制要切合实际,不可盲目

  不同类型的外贸企业有不同的管理需求和业务模式,市面上很难保证能有同一款外贸管理软件能满足各种类型外贸企业的需求。当企业管理者考察过市面上多种外贸管理软件并发现这些软件并不能适应自身业务发展需求和业务流程时,建议企业考虑软件产品的个性化定制,前提是必须保证产品能够完全为企业自身所用,切忌盲目。

  选择外贸管理软件需要注意什么问题呢?通过以上概述,相信大家都有些眉目了吧!为了助力更多还在为此困惑的人得以更好的发展,希望大家可以在受益的同时大力转发小编的文章,欢迎大家采纳!